İPTAL & İADE KOŞULLARI

1. Online yapılan alışverişlerde iade süresi 14 gündür. 14 günlük süre, siparişinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren başlar ve bu süre zarfında yapılmayan iade/iptal talepleri kabul edilmeyecektir.

2. Hangi koşullarda ürün iadesi yapılabilir?

İade edilmek istenilen ürün / ürünlerin ambalajı açılmamış, denenmemiş, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ambalajı açılmadığı takdirde 14 gün içerisinde Cayma Hakkı uyarınca iadenizi yapabilirsiniz. Ambalajı açılmış, kullanılmış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilemeyecek ve Alıcı ödemeli olarak adresinize yeniden kargolanacaktır.

3. Ürünler nasıl iade edilmeli?

İadenizi MNG Kargo firmasının şubelerinden sizlere ilettiğimiz müşteri kodu ve iade kodu numaralarını görevliye ileterek gerçekleştirebilirsiniz. Ürünleri iade ederken, kargoda herhangi bir hasar görmemesi adına kutu ve iç ambalajlar ile destekleyerek gönderim yapılmalıdır. Tarafınıza gönderilen e-arşiv faturasını iade edeceğiniz ürünle birlikte kutunun içerisinde göndermelisiniz. Aksi takdirde, iadenin kime ait olduğu bilinemediği için iadeniz onaylanamayacak ve ürünler adresinize geri gönderilecektir.

4. Hangi ürünlerde iade işlemi yapılamaz?

Ambalajı açılan, hasarlanan, denenmiş/kullanılmış olan ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybeden ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

5. İade sonrası paranız ne zaman hesabınıza geçecek?

İade sonrası ürünün tarafımızca kontrolü ile birlikte iptal ve iade işlemine uygun bulunmasına müteakip 2-10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacaktır. Bu süre bankanıza göre değişiklik gösterebilmektedir.